บริการ
บริการเร่งรัดหนี้สิน
กระบวนเร่งรัดหนี้สิน
ลูกค้าจัดส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ TAL เพื่อดำเนินการเร่งรัดหนี้สินโดยทีมงานของบริษัทฯ
เราจะจัดเก็บข้อมูลที่ได้รับมาทั้งหมดลงบนระบบคอมพิวเตอร์ แล้วจึงเริ่มดำเนินงานเร่งรัดหนี้สิน
“ท่านสามารถวางใจให้เราทำหน้าที่แทนท่านได้ ด้วยบริการเร่งรัดหนี้สินของเรา”
ผลการดำเนินงานในทุกขั้นตอนของเรา จะถูกบันทึกไว้ใน “Collection Support System” หรือ “Client Computer System” และเพื่อเป็นการรักษาคุณภาพและบริการที่ดีเยี่ยม เราจึงมีการเก็บบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบการทำงานของพนักงานของเรา และจัดส่งรายงานให้กับลูกค้าตามที่ลูกค้าต้องการ
การให้บริการที่มีคุณภาพของเรา
พนักงาน
เรามีความมุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่สะดวกสบายเพื่อสุขภาพที่ดีของพนักงานของเรา และส่งเสริมการสื่อสารภายในองค์กรแบบเปิดกว้าง เพื่อเชื่อมโยงไปสู่ภาระหน้าที่ วิสัยทัศน์ และปณิธานขององค์กร
เรามีการจัดโปรแกรมการฝึกอบรมในขณะปฏิบัติงานแบบครอบคลุม และใช้เวลาในการอบรมพนักงานทุกระดับในธุรกิจของเรา นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญในการเพิ่มพูนความรู้ของพนักงานเพื่อให้บรรลุถึงศักยภาพสูงสุดของพนักงาน รวมทั้งมอบโอกาสในการเติบโตเพื่อการพัฒนาบุคลากรและวิชาชีพ
เทคโนโลยีและระบบ
เราพัฒนาและจัดเตรียมเทคโนโลยีเวอร์ชั่นล่าสุดมาใช้ในระบบทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และเรายังออกแบบระบบสนับสนุนการเร่งรัดหนี้สินของเราเอง รวมถึงระบบบันทึกเสียงการสนทนาที่เชื่อถือได้เพื่อรักษาคุณภาพและประสิทธิภาพ
ในการทำงานของเรา
“ข้อมูลของท่านจะได้รับการดูแลอย่างดีจากเรา”
ระบบสนับสนุนการเร่งรัดหนี้สิน
เราบันทึกผลการดำเนินงานเร่งรัดหนี้สินทั้งหมดซึ่งพร้อมที่จะส่งให้ลูกค้าได้ในทันทีที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม เรายังมีการสำเนาข้อมูลไว้บนระบบที่ปลอดภัย และเก็บข้อมูลสำรองพิเศษไว้นอกระบบในสถานที่ที่ปลอดภัยอีกด้วย เราตระหนักถึงความสำคัญในการปกป้องข้อมูล ดังนั้นเราจึงทำการตรวจสอบและปรับปรุงระบบของเราอยู่เสมอ
ระบบบันทึกเสียงการสนทนา
มีการคัดเลือกเสียงที่บันทึกไว้มาใช้เป็นกรณีศึกษาในการจัดอบรมพนักงาน เพื่อใช้ในการยืนยันและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการเร่งรัดหนี้สิน และเรายังใช้เสียงที่บันทึกไว้เพื่อเป็นหลักฐานในการพิสูจน์ transaction assignment ต่าง ๆ อีกด้วย
ระบบบริหารจัดการความปลอดภัยของข้อมูล
การเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าเป็นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จของเรา เป็นสิทธิพิเศษของเราในการปกป้องดูแลข้อมูลของลูกค้าด้วยใจ เราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้เป็นความลับตลอดเวลา
“คุณจะปลอดภัยเมื่ออยู่กับเรา”
ดังนั้น TAL จึงมีมาตรการรักษาความปลอดภัยมากมายที่จะปกป้องข้อมูลของลูกค้า เช่น Firewall, การเก็บข้อมูล Backup, ระบบผ่านประตูเข้าออก, การล็อกอินโดยใช้รหัสผ่าน, กล้อง CCTV, การป้องกันไม่ให้นำข้อมูลออกไปภายนอก เป็นต้น
ข้อดีในการใช้ Collection Outsource Agency
ความชำนาญ
ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ด้านบริการเร่งรัดหนี้สินประกอบกับแหล่งความรู้ทางด้านธุรกิจที่มีค่าของเรา จะช่วยสร้างรายได้ที่แท้จริงและฟื้นฟูหนี้เสียเพื่อรักษากระแสเงินสดให้มีสภาพคล่องมากขึ้น
ประหยัดค่าใช้จ่าย
การใช้ตัวแทนเร่งรัดหนี้สินจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากร ภาษีการจ้างงานและค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ (เช่น คอมพิวเตอร์, ค่าไฟฟ้า, สำนักงาน) เราคิดเพียงค่าใช้จ่ายในการเร่งรัดหนี้สินเท่านั้น
ประหยัดเวลา
การเลือกใช้ตัวแทนเร่งรัดหนี้สินเพื่อจัดการหนิ้เสียจะช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่า จึงช่วยให้ลูกค้ากลับไปมุ่งเน้นที่ธุรกิจหลักได้อย่างมั่นใจ